Парфюмерно-косметическая продукция входит в перечень непродовольственных товаров не подлежащих возврату и обмену. (Постановление Российской Федерации от 19.01.1998 г. №55).
Возврат производится только в случае получения товара ненадлежащего качества, а именно производственный брак механических частей. Если у вас возникли проблемы, вы можете оформить претензию в течение 30 дней с момента получения заказа. Претензия составляется в произвольной форме с описанием возникшей проблемы. Документ необходимо отправить на электронную почту info@trineshop.ru
Мы рассмотрим вашу претензию в течение 3-х рабочих дней. Если она будет удовлетворена, вам необходимо произвести возврат товара ненадлежащего качества и оформить заявление на обмен/возврат товара или оформить возврат денег.
Возврат денежных средств на банковскую карту будет возвращен в течение 2-х недель с момента подачи заявления о возврате денег (при условии, что был произведен возврат товара). Срок возврата может быть увеличен в зависимости от банка получателя.
Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:
